Envíos y pagos

Czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych (Hiszpania) i od 1 do 4 dni roboczych (Europa) w zależności od dnia tygodnia, w którym dokonano zakupu, ponieważ dostawy są realizowane tylko od poniedziałku do piątku. Wszystkie nasze przedmioty wysyłamy ekspresową przesyłką kurierską.

Poniedziałek - piątek od 9:00 do 16:00. Zamówienia otrzymane poza tymi godzinami będą przygotowywane następnego dnia roboczego. Nie realizujemy dostaw w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.

- Zakupione produkty zostaną dostarczone na adres wskazany w zamówieniu.

- Bilety zakupu zostaną wysłane na adres e-mail wskazany przez klienta podczas rejestracji w sklepie internetowym aloeveraexclusive.com, a także mogą być konsultowane na koncie rejestracyjnym założonym przez klienta w sklepie internetowym aloeveraexclusive.com.

- W soboty, niedziele i święta nie będą realizowane dostawy i doręczenia.

- Dostawa zostanie zrealizowana punktualnie na odpowiedzialność przewoźnika.

- Polityka celna różni się w zależności od kraju i miasta dostawy, proszę pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty za odprawę celną będą ponoszone przez klienta.

- Zamówienie uważa się za dostarczone, gdy przewoźnik dostarczy przesyłkę (przesyłki) do klienta, a klient podpisze dokument odbioru przesyłki. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu towaru przy odbiorze i zaznaczenie wszelkich nieprawidłowości na dowodzie dostawy.

Konsument i / lub użytkownik, po otrzymaniu wiadomości e-mail, że zamówienie jest wysyłane, jeśli po rozsądnym okresie czasu nie otrzyma produktu, można skontaktować się z aloeexclusive.com telefonicznie (+34) 928 16 42 40, przez formularz kontaktowy lub pocztą: ventas@aloeveraexclusive.com w celu wyjaśnienia przyczyny opóźnienia.

Po otrzymaniu reklamacji nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z konsumentem i/lub użytkownikiem w celu wyjaśnienia, co się stało i osiągnięcia porozumienia w tej sprawie.

W przypadku, gdy aloeveraexclusive.com nie ma dostępności towaru objętego umową, konsument i/lub użytkownik zostanie poinformowany o tym braku dostępności i otrzyma wpłacone kwoty od aloeveraexclusive.com tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli po dokonaniu zakupu użytkownik chce anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może to zrobić, korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się w tym celu w sekcji "kontakt" lub pisząc na adres e-mail ventas@aloeveraexclusive.com, formularz obsługi klienta lub telefonicznie pod numerem (+34) 928 16 42 40, podając numer zamówienia, które chce anulować.

.

Polityki celne różnią się w zależności od kraju i miasta dostawy, należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe kwoty do zamówienia w odniesieniu do customs clearance and taxes kraju/miasta kupującego będą ponoszone przez klienta.