Czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych (Hiszpania) i od 1 do 4 dni roboczych (Europa) w zależności od dnia tygodnia, w którym dokonano zakupu, ponieważ dostawy są realizowane tylko od poniedziałku do piątku. Wszystkie nasze przedmioty wysyłamy ekspresową przesyłką kurierską.

Poniedziałek - piątek od 9:00 do 16:00. Zamówienia otrzymane poza tymi godzinami będą przygotowywane następnego dnia roboczego. Nie realizujemy dostaw w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.

- Zakupione produkty zostaną dostarczone na adres wskazany w zamówieniu.

- Bilety zakupu zostaną wysłane na adres e-mail wskazany przez klienta podczas rejestracji w sklepie internetowym aloeveraexclusive.com, a także mogą być konsultowane na koncie rejestracyjnym założonym przez klienta w sklepie internetowym aloeveraexclusive.com.

- W soboty, niedziele i święta nie będą realizowane dostawy i doręczenia.

- Dostawa zostanie zrealizowana punktualnie na odpowiedzialność przewoźnika.

- Polityka celna różni się w zależności od kraju i miasta dostawy, proszę pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty za odprawę celną będą ponoszone przez klienta.

- Zamówienie uważa się za dostarczone, gdy przewoźnik dostarczy przesyłkę (przesyłki) do klienta, a klient podpisze dokument odbioru przesyłki. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu towaru przy odbiorze i zaznaczenie wszelkich nieprawidłowości na dowodzie dostawy.

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  aloeveraexclusive.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

Aloe Vera Exclusive comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Aloe Vera Exclusive entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Konsument i / lub użytkownik, po otrzymaniu wiadomości e-mail, że zamówienie jest wysyłane, jeśli po rozsądnym okresie czasu nie otrzyma produktu, można skontaktować się z aloeexclusive.com telefonicznie (+34) 928 16 42 40, przez formularz kontaktowy lub pocztą: ventas@aloeveraexclusive.com w celu wyjaśnienia przyczyny opóźnienia.

Po otrzymaniu reklamacji nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z konsumentem i/lub użytkownikiem w celu wyjaśnienia, co się stało i osiągnięcia porozumienia w tej sprawie.

W przypadku, gdy aloeveraexclusive.com nie ma dostępności towaru objętego umową, konsument i/lub użytkownik zostanie poinformowany o tym braku dostępności i otrzyma wpłacone kwoty od aloeveraexclusive.com tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli po dokonaniu zakupu użytkownik chce anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może to zrobić, korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się w tym celu w sekcji "kontakt" lub pisząc na adres e-mail ventas@aloeveraexclusive.com, formularz obsługi klienta lub telefonicznie pod numerem (+34) 928 16 42 40, podając numer zamówienia, które chce anulować.

.

Polityki celne różnią się w zależności od kraju i miasta dostawy, należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe kwoty do zamówienia w odniesieniu do customs clearance and taxes kraju/miasta kupującego będą ponoszone przez klienta.