I tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (Spagna) e da 1 a 4 giorni lavorativi (Europa) a seconda del giorno della settimana in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì. Tutti i nostri articoli sono inviati tramite corriere espresso.

Gli ordini vengono preparati non appena il pagamento è stato confermato e alla data successiva:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00. Gli ordini ricevuti al di fuori di questi orari saranno preparati il giorno lavorativo successivo. Non effettuiamo consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

- I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

- I biglietti d'acquisto saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione nel negozio online aloeveraexclusive.com e potranno essere consultati anche nell'account di registrazione creato dal cliente nel negozio online aloeveraexclusive.com.

- Il sabato, la domenica e i giorni festivi non ci saranno consegne o consegne.

- La consegna avverrà puntualmente sotto la responsabilità del vettore.

- Le politiche doganali variano a seconda del paese e della città di consegna; si prega di notare che eventuali spese aggiuntive per lo sdoganamento saranno a carico del cliente.

- Un ordine si considera consegnato quando il corriere consegna il pacco (o i pacchi) al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. È responsabilità del cliente verificare le condizioni della merce al momento del ricevimento e indicare eventuali anomalie sulla bolla di consegna.

- La spedizione gratuita sarà applicata solo se l'importo finale, compresi gli sconti, raggiunge l'importo minimo.

Il consumatore e/o l'utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo senza doverne indicare il motivo e senza dover sostenere alcun costo, ad eccezione delle spese di spedizione che saranno a carico del consumatore e/o dell'utente.

Le seguenti eccezioni (tra le altre) sono stabilite nell'esercizio del diritto di recesso e sono espressamente incluse nella Legge sui consumatori e gli utenti, che sono:

c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e/o dell'utente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

f) La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui l'utente ha effettuato l'acquisto.

Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, cioè in perfette condizioni e naturalmente non deve essere danneggiato, lesionato o avere prove d'uso che impediscano di vendere nuovamente lo stesso prodotto.

Per la spedizione, il prodotto deve essere inviato in un imballaggio adeguato che lo protegga durante il trasporto.

Procedura:

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o l'utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per compilare l'apposito modulo nella sezione “Il mio account” o rilasciare un altro tipo di dichiarazione inequivocabile che indichi la sua decisione di recedere dal contratto di vendita.

Sia con un mezzo che con un altro, la vostra comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

• I vostri dati identificativi: nome e cognome e indirizzo
• Numero d'ordine come indicato nella fattura inviata con la merce acquistata
• Descrizione della merce acquistata
• Desiderio di recedere dal contratto di vendita.
• Data della comunicazione
• Se la richiesta viene inviata con mezzi non elettronici (ad esempio per posta), deve essere firmata.

A partire dalla data di comunicazione della decisione di recedere dal contratto, il consumatore e/o utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per restituire ad aloeveraexclusive.com i beni acquistati in perfetto stato, insieme a una copia della fattura di acquisto.

Aloe Vera Exclusive comunicherà tempestivamente al consumatore e/o all'utente via e-mail l'avviso di ricevimento del recesso, con le istruzioni per l'invio da parte del consumatore e/o dell'utente. Una volta ricevuto il prodotto o una volta che il consumatore e/o l'utente abbia fornito una prova attendibile dell'avvenuta restituzione della merce, Aloe Vera Exclusive provvederà a restituire le somme versate dal consumatore e/o dall'utente senza indebito ritardo.

Il consumatore e/o utente, dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo ordine è stato spedito, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, può contattare aloeexclusive.com per telefono (+34) 928 16 42 40, tramite modulo di contatto o per posta: ventas@aloeveraexclusive.com per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ricevuto il reclamo, il nostro team di supporto contatterà il consumatore e/o l'utente al fine di spiegare l'accaduto e raggiungere un accordo su quanto accaduto.

Nel caso in cui aloeveraexclusive.com non abbia la disponibilità del bene oggetto del contratto, il consumatore e/o l'utente sarà informato di tale mancanza di disponibilità e riceverà le somme pagate da aloeveraexclusive.com nel più breve tempo possibile.

Se, una volta effettuato l'acquisto, si desidera annullare un ordine non ancora spedito, è possibile farlo utilizzando il modulo di contatto istituito a tale scopo nella sezione "contatti" o scrivendo all'indirizzo e-mail ventas@aloeveraexclusive.com, al modulo di assistenza clienti o telefonando al numero (+34) 928 16 42 40, indicando il numero dell'ordine che si desidera annullare.

Le politiche doganali variano a seconda del paese e della città di consegna, si prega di notare che qualsiasi importo aggiuntivo all'ordine in relazione allo sdoganamento e alle tasse del paese/città dell'acquirente sarà a carico del cliente.