Envíos y pagos

I tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (Spagna) e da 1 a 4 giorni lavorativi (Europa) a seconda del giorno della settimana in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì. Tutti i nostri articoli sono inviati tramite corriere espresso.

Gli ordini vengono preparati non appena il pagamento è stato confermato e alla data successiva:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00. Gli ordini ricevuti al di fuori di questi orari saranno preparati il giorno lavorativo successivo. Non effettuiamo consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

- I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

- I biglietti d'acquisto saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione nel negozio online aloeveraexclusive.com e potranno essere consultati anche nell'account di registrazione creato dal cliente nel negozio online aloeveraexclusive.com.

- Il sabato, la domenica e i giorni festivi non ci saranno consegne o consegne.

- La consegna avverrà puntualmente sotto la responsabilità del vettore.

- Le politiche doganali variano a seconda del paese e della città di consegna; si prega di notare che eventuali spese aggiuntive per lo sdoganamento saranno a carico del cliente.

- Un ordine si considera consegnato quando il corriere consegna il pacco (o i pacchi) al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. È responsabilità del cliente verificare le condizioni della merce al momento del ricevimento e indicare eventuali anomalie sulla bolla di consegna.

Il consumatore e/o utente, dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo ordine è stato spedito, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, può contattare aloeexclusive.com per telefono (+34) 928 16 42 40, tramite modulo di contatto o per posta: ventas@aloeveraexclusive.com per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ricevuto il reclamo, il nostro team di supporto contatterà il consumatore e/o l'utente al fine di spiegare l'accaduto e raggiungere un accordo su quanto accaduto.

Nel caso in cui aloeveraexclusive.com non abbia la disponibilità del bene oggetto del contratto, il consumatore e/o l'utente sarà informato di tale mancanza di disponibilità e riceverà le somme pagate da aloeveraexclusive.com nel più breve tempo possibile.

Se, una volta effettuato l'acquisto, si desidera annullare un ordine non ancora spedito, è possibile farlo utilizzando il modulo di contatto istituito a tale scopo nella sezione "contatti" o scrivendo all'indirizzo e-mail ventas@aloeveraexclusive.com, al modulo di assistenza clienti o telefonando al numero (+34) 928 16 42 40, indicando il numero dell'ordine che si desidera annullare.

Le politiche doganali variano a seconda del paese e della città di consegna, si prega di notare che qualsiasi importo aggiuntivo all'ordine in relazione allo sdoganamento e alle tasse del paese/città dell'acquirente sarà a carico del cliente.