Le consommateur et/ou l'utilisateur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner sans avoir à en indiquer le motif et sans encourir aucun frais à l'exception des frais d'expédition qui seront à la charge du consommateur et/ou de l'utilisateur. ou utilisateur.
Les exceptions suivantes sont établies (entre autres) dans l'exercice du droit de rétractation et sont expressément incluses dans la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, à savoir :
c) La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et/ou de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
f) La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
Le remboursement du montant sera effectué en utilisant le même mode de paiement avec lequel l'utilisateur a effectué l'achat.
Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et bien sûr, il ne peut pas être endommagé, battu ou présenter des preuves fiables d'utilisation empêchant la revente du même produit. Pour l'expédier, cela doit être fait dans un emballage approprié qui le protège pendant le voyage.
Procédure:
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et/ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires. Pour ce faire, il remplira le formulaire prévu à cet effet dans la rubrique « Mon compte » ou fera un autre type de déclaration sans équivoque dans laquelle. ils indiquent leur décision de se retirer du contrat de vente.
Que ce soit par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les données suivantes :
- Vos informations d’identification : nom complet et adresse
- Numéro de commande qui apparaît sur la facture qui vous a été envoyée avec le bien acheté
- Description du bien acheté
- Votre volonté de vous retirer du contrat d'achat et de vente
- Date de communication
- Si vous envoyez votre demande par des moyens non électroniques (par exemple, courrier postal), elle doit être signée.
A compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat, le consommateur et/ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour revenir sur aloeveraexclusive.com en parfait état l'article acheté accompagné d'une copie de la facture d'achat.
Aloe Vera Exclusive communiquera dans les plus brefs délais au consommateur et/ou utilisateur par courrier électronique l'accusé de réception de ladite rétractation, avec les instructions d'expédition du consommateur et/ou utilisateur. Une fois que le produit aura été reçu ou que le consommateur et/ou l'utilisateur aura présenté une preuve fiable du retour du bien, Aloe Vera Exclusive livrera sans retard indu les sommes remises par le consommateur et/ou l'utilisateur .
