Envíos y pagos

Die Lieferzeiten variieren zwischen 1 und 2 Werktagen (Spanien) und 1 bis 4 Werktagen (Europa), je nach Wochentag, an dem der Kauf getätigt wurde, da die Lieferungen nur von Montag bis Freitag erfolgen. Alle unsere Artikel werden per Express-Kurierdienst verschickt.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung und innerhalb der folgenden Zeitspanne bearbeitet:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir liefern nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.

- Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

- Die Kaufscheine werden an die vom Kunden bei der Registrierung im Online-Shop aloeveraexclusive.com angegebene E-Mail-Adresse geschickt und können auch in dem vom Kunden im Online-Shop aloeveraexclusive.com eingerichteten Registrierungskonto eingesehen werden.

- An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen finden keine Lieferungen oder Zustellungen statt..

- Die Lieferung erfolgt pünktlich unter der Verantwortung des Spediteurs.

-Die Zollbestimmungen variieren je nach Land und Lieferort. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung zu Lasten des Kunden gehen.

- Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das/die Paket(e) an den Kunden ausliefert und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.

Der Verbraucher und / oder Benutzer, nach Erhalt einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird, wenn nach einem angemessenen Zeitraum nicht das Produkt erhalten, können Sie aloeexclusive.com per Telefon (+34) 928 16 42 40, per Kontaktformular oder per Mail: ventas@aloeveraexclusive.com kontaktieren, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Nach Eingang der Reklamation wird sich unser Support-Team mit dem Verbraucher und/oder Nutzer in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu erläutern und eine Einigung zu erzielen.

Für den Fall, dass aloeveraexclusive.com die vertraglich vereinbarte Ware nicht zur Verfügung hat, wird der Verbraucher und/oder Nutzer über die fehlende Verfügbarkeit informiert und erhält die gezahlten Beträge von aloeveraexclusive.com so schnell wie möglich zurück.

Wenn Sie nach dem Kauf eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, stornieren möchten, können Sie dies über das zu diesem Zweck eingerichtete Kontaktformular in der Rubrik "Kontakt" oder über die E-Mail-Adresse ventas@aloeveraexclusive.com, das Kundendienstformular oder telefonisch unter (+34) 928 16 42 40 tun, wobei Sie die Nummer der Bestellung angeben müssen, die Sie stornieren möchten.

Die Zollbestimmungen variieren je nach Land und Stadt der Lieferung. Bitte beachten Sie, dass jeder zusätzliche Betrag zur Bestellung in Bezug auf die Zollabfertigung und Steuern des Landes/der Stadt des Käufers vom Kunden getragen wird.