Versand

Lieferzeiten


Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage, abhängig vom Wochentag, an dem der Kauf getätigt wurde, da Lieferungen nur von Montag bis Freitag erfolgen. Alle unsere Artikel werden per Expresskurier versendet.

Die Bestellungen werden vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde, und zwar zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Versandkosten

  1. Die gekauften Produkte werden an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
  2. Die Kaufbelege werden an die vom Kunden bei der Registrierung im Online-Shop aloeveraexclusive.com angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sind auch im Kundenkonto einsehbar.
  3. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt weder Versand noch Zustellung von Bestellungen.
  4. Die Lieferung erfolgt pünktlich unter Verantwortung des Transportunternehmens.
  5. Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Kunde das Paket bzw. die Pakete entgegennimmt und den Lieferschein unterschreibt. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Mängel auf dem Lieferschein zu vermerken.
  6. Die Versandkosten entsprechen den folgenden Tarifen:
    SPANIEN 10 €
    EUROPA 20 €
    ANDERE LÄNDER AUF ANFRAGE

Reklamation bei nicht gelieferten Bestellungen

Hat der Verbraucher und/oder Nutzer eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, aber das Produkt nach einer angemessenen Frist nicht erhalten, kann er sich mit aloeveraexclusive.com telefonisch unter (+34) 928 16 42 40, über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@aloeveraexclusive.com in Verbindung setzen, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Nach Eingang der Reklamation wird Aloe Vera Exclusive den Verbraucher und/oder Nutzer kontaktieren, um den Vorfall zu erläutern und eine Lösung zu vereinbaren.

Falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird der Verbraucher und/oder Nutzer darüber informiert und erhält den bereits gezahlten Betrag schnellstmöglich zurückerstattet.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor diese versendet wurde, können Sie dies über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“, schriftlich an die E-Mail-Adresse ventas@aloeveraexclusive.com, über das Kundenservice-Formular oder telefonisch unter der Nummer (+34) 928 16 42 40 unter Angabe der Bestellnummer tun.