Die Lieferzeiten variieren zwischen 1 und 2 Werktagen (Spanien) und 1 bis 4 Werktagen (Europa), je nach Wochentag, an dem der Kauf getätigt wurde, da die Lieferungen nur von Montag bis Freitag erfolgen. Alle unsere Artikel werden per Express-Kurierdienst verschickt.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung und innerhalb der folgenden Zeitspanne bearbeitet:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir liefern nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.

- Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

- Die Kaufscheine werden an die vom Kunden bei der Registrierung im Online-Shop aloeveraexclusive.com angegebene E-Mail-Adresse geschickt und können auch in dem vom Kunden im Online-Shop aloeveraexclusive.com eingerichteten Registrierungskonto eingesehen werden.

- An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen finden keine Lieferungen oder Zustellungen statt..

- Die Lieferung erfolgt pünktlich unter der Verantwortung des Spediteurs.

-Die Zollbestimmungen variieren je nach Land und Lieferort. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung zu Lasten des Kunden gehen.

- Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das/die Paket(e) an den Kunden ausliefert und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  aloeveraexclusive.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

Aloe Vera Exclusive comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Aloe Vera Exclusive entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Der Verbraucher und / oder Benutzer, nach Erhalt einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird, wenn nach einem angemessenen Zeitraum nicht das Produkt erhalten, können Sie aloeexclusive.com per Telefon (+34) 928 16 42 40, per Kontaktformular oder per Mail: ventas@aloeveraexclusive.com kontaktieren, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Nach Eingang der Reklamation wird sich unser Support-Team mit dem Verbraucher und/oder Nutzer in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu erläutern und eine Einigung zu erzielen.

Für den Fall, dass aloeveraexclusive.com die vertraglich vereinbarte Ware nicht zur Verfügung hat, wird der Verbraucher und/oder Nutzer über die fehlende Verfügbarkeit informiert und erhält die gezahlten Beträge von aloeveraexclusive.com so schnell wie möglich zurück.

Wenn Sie nach dem Kauf eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, stornieren möchten, können Sie dies über das zu diesem Zweck eingerichtete Kontaktformular in der Rubrik "Kontakt" oder über die E-Mail-Adresse ventas@aloeveraexclusive.com, das Kundendienstformular oder telefonisch unter (+34) 928 16 42 40 tun, wobei Sie die Nummer der Bestellung angeben müssen, die Sie stornieren möchten.

Die Zollbestimmungen variieren je nach Land und Stadt der Lieferung. Bitte beachten Sie, dass jeder zusätzliche Betrag zur Bestellung in Bezug auf die Zollabfertigung und Steuern des Landes/der Stadt des Käufers vom Kunden getragen wird.